「最快女护士」的低情商发言为什么遭恨

摘要： 361度和张水华解约，意味着“最快女护士”的言论终于影响到商业合约。几天前，张水华在哈尔滨马拉松夺冠，赛后接受采访时，她...

361度和张水华解约，意味着“最快女护士”的言论终于影响到商业合约。

几天前，张水华在哈尔滨马拉松夺冠，赛后接受采访时，她抑制不住泪水，表示“希望领导支持周末调休参赛”，这是我见过最低情商的发言之一。

很多人对情商有误解，以为会来事儿、说话好听就叫高情商。实际上情商需要进行自我认知和管理，感知别人的情绪和需求，并能通过共情和沟通解决问题。

张水华在这段发言中，首先出现了自我认知和管理的问题。我理解运动员取得好成绩后喜极而泣，这是正常的情绪表达。但这种极致的情绪内核为“喜”，即通过哭泣让人感受到运动员的成就感，从而产生共鸣。张水华却“含泪”表达获胜情绪之外的具体诉求，那说明她此前已经反复思考调休的需求，借由获胜表达出来，导致情绪失控和表达偏差。

其次，她在表达中没有体现出任何对于他人情绪的感受力。她的成绩固然来自刻苦训练，但此前的调休需要领导的谅解，更需要同事付出。护士需要三班倒，尤其夜班更是损耗精力。你频繁参加马拉松比赛和训练，想利用周末的时候调休，意味着别的护士要牺牲周末的时间，人家也想陪家人或者有自己的兴趣爱好，凭啥你最重要。过去一段时间，张水华已经多次参赛，已经牺牲了同事的周末时间，她不仅没有感谢，还跟这儿怨上了，谁当她同事能没情绪。

最后，她这番言论根本不是在解决问题，而是在激化矛盾。从效果来看，她夺冠后的采访在给领导施压，借媒体的放大效应，谋求更多的“照顾”，这只会适得其反。公开对领导喊话，约等于威胁，领导能听见，同事也能听见，领导就是想帮你也不行了。你参加比赛想调休，可谁没有父母妻儿、没有兴趣爱好，凭啥你就能享受调休，这么公开喊话就是把“私下的照顾”变成了“公开的特权”。本来平时跟领导说点好话，跟同事处好关系，调休的时候多给同事分点好处，毕竟人家帮了你。可这么含泪一喊，把得便宜的事搞得好像受了委屈，让领导和帮助过你的同事怎么想。

这种低情商发言，能引发全网热议甚至广泛批评，说明现代社会的很多概念正在深入人心。

比如规则意识。三班倒的制度是护士工作的常态，在接受这份工作的时候，就已经提前获知，“调休”本就是在摩擦规则的边界。本来为了应付日常生活之外的非常态，诸如婚丧嫁娶、三灾六病之类，这时同事互相补个位，多数人都能理解。但成为一个“半专业”的马拉松跑者（签MCN、有代言、组织活动、系统训练和各地参赛），马拉松相关活动就成为她的日常，因为日常原因调休，就破坏了这个规则。而且，调休造成护士连续工作、休息时间不稳定，可能导致出现更多工作失误，那就更违背了工作的契约精神甚至医护人员的伦理。

再比如共情能力。人不能光想着自己，你想调休参加马拉松，人家周末也有自己的事，虽然我们很早就讲“推己及人”，但现实中却不缺少奇葩巨婴，把自己当太阳，要所有人围着自己转。有个流传甚广的段子，“单位好比一棵爬满猴子的大树，向下看全是笑脸，向上看全是屁股，左右看全是耳目”，从这个比喻就能看出权力崇拜之下没有“人”的概念，更没有把对方的体验和权益当成选项。这都不是精致利己，人家至少还精致，这就是缺乏共情能力造成的愚蠢，公众应该苦这种人久矣，才会有这么大反应。

再比如公平原则。很多为她辩护的人说，人培养兴趣爱好是个好事。问题是兴趣爱好（无论多专业）都不该跟别人的权益发生冲突，在博弈中老想着占别人便宜，就破坏了公平原则。个人要培养爱好、组织要基业长青、国家要持续发展，都是天经地义，但更大的天经地义是不能既要又要也要还要，win-win成了两次都赢。你能享受调休，参加比赛，拿赞助夺名声，是以侵犯（或潜在侵犯）他人权益为前提的。在更宏观的视角，社会之所以可能，是我们达成共识，大家享有原则上的公平。尽管绝对意义上的公平并不存在，但不能利用类似赛事夺冠、媒体采访之类的权力，明目张胆地破坏公平。以前资源多，大家忍忍也就算了，还有其他机会，如今零和博弈的场景越来越多，大家对占人便宜破坏公平会更加敏感。

有兴趣爱好是好事，人本来就不该被工作异化。可成年人要懂取舍和妥协，要么辞职专门跑马拉松，要么减少训练和比赛次数，认识到这一点，是长大的开始。